Politique de Retour et de Remboursement de LORPORT
Chez LORPORT, nous accordons une grande importance à votre satisfaction en tant que client. Nous comprenons que chaque achat représente un investissement de votre part et que vous méritez d’avoir confiance dans la qualité des produits que vous achetez chez nous. Dans le cas où un produit ne répondrait pas à vos attentes, notre politique de retour et de remboursement vise à vous offrir une solution rapide et efficace.
Processus de Demande de Devis – Paiement sur Devis
Notre processus de demande de devis est conçu pour être simple et transparent. Une fois que vous avez rempli les champs nécessaires avec les détails de votre projet, vous pouvez soumettre votre demande en toute simplicité. Notre équipe se chargera ensuite de vous fournir rapidement un devis personnalisé en fonction de vos besoins spécifiques. Chez LORPORT, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi fluide que possible.
**Retours pour Articles Défectueux**
Nous nous engageons à remplacer ou à rembourser tout article présentant un défaut de fabrication. Si vous recevez un produit qui ne fonctionne pas correctement ou qui ne correspond pas à la description fournie, veuillez nous contacter immédiatement par téléphone ou par courriel. Notre équipe dédiée se fera un plaisir de vous guider à travers le processus de retour et de vous fournir toute l’assistance nécessaire.
**Frais d’Expédition et de Retour**
Nous comprenons que les frais d’expédition peuvent être un facteur à prendre en compte lors d’un retour. C’est pourquoi nous vous demandons de prévoir les frais d’expédition pour retourner l’article défectueux. Nous vous recommandons également d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
**Procédure de Remboursement ou d’Échange**
Une fois que nous recevons votre article retourné, notre équipe procédera à une inspection minutieuse pour confirmer le défaut. Nous vous informerons ensuite par courriel du statut de votre remboursement ou de votre échange dans les plus brefs délais. Si vous avez droit à un remboursement, le montant sera crédité selon le mode de paiement initial. Pour les échanges, nous expédierons le nouveau produit dès que possible.
**Retours pour Articles Non Ouverts**
En plus des retours pour articles défectueux, nous acceptons également les retours d’articles non ouverts dans les 30 jours suivant l’achat. Nous vous demandons de retourner les articles dans leur emballage d’origine avec un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez noter que les articles en promotion ou en solde ne sont pas remboursables.
**Service Clientèle Dédié**
Nous comprenons que chaque situation est unique et que vous pouvez avoir des questions ou des préoccupations spécifiques concernant votre retour. Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider à résoudre tout problème et à vous offrir une assistance personnalisée. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour obtenir de l’aide.
**Coordonnées**
Adresse :
RUE FREDERIC MANSUY
54700 ATTON (FRANCE)
Téléphone : +33(0)672624750
Courriel : Containers@lorport-atton.com
Chez LORPORT, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sans tracas et à garantir votre entière satisfaction. Merci de nous faire confiance pour vos besoins en matière de conteneurs et d’expédition.